بحوث تسويق

                                          الوحدة الاولى :

اولا : تعريف بحوث التسويق :

هو جمع وتسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب السلع والخدمات من المنتج الى المستهلك الاخير .

ثانيا : اهمية بحوث التسويق :

1-    مرحلة ما قبل الانتاج :

-        تحديد حجم الطلب .

-        تحديد حجم العرض .

-        تحديد فجوة السوق .

-        تحديد السوق المستهدفة .

-        تقدير المبيعات في المناطق البيعية المختلفة .

-        تقدير ميزانية الإعلان .

2-    مرحلة تدفق المنتجات إلى المشتري :

-        إضافة منتجات جديدة .

-        حذف منتجات .

-        التعامل مع منافذ توزيع جديدة .

-        عدم التعامل من بعض منافذ التوزيع القائمة .

-        أنواع وأساليب الإعلان الملائمة .

-        تحديد هوامش الربح للموزعين .

-        تشديد شروط الإئتمان للمشترين .

-        استخدام الأسعار في زيادة المبيعات .

3-    مرحلة ما بعد انتقال ملكية السلعة :

-        دراسة رضا العميل .

-        دراسة مشكلات وعيوب المنتجات .

-        دراسة أثر الإعلان .

-        دراسة المنافسة .

-        دراسة وتحليل المبيعات .

-        دراسة وتحليل تكاليف التسويق .

ثالثا : تنظيم بحوث التسويق :

يتوقف حجم التنظيم الاداري لبحوث التسويق في أي منشأة على طبيعة الوظائف التي تؤديها ادارة بحوث التسويق والدور المعطي لها داخل ادارة التسويق في المنشأة , ولكن يجب التفرقة بين المنظمات الصغيرة والكبيرة من حيث وضع وحجم ادارة بحوث التسويق .

رابعا : أخلاقيات بحوث التسويق :

هناك مبادىء ذكرها الدكتولر بازرعة في كتابه ( بحوث التسويق ) ومن هذه المبادىء :

-        عدم القيام ببيع السلع والخدمات لجميع أو بعض المستقصى منهم في أي من بحوث التسويق .

-        عدم نشر أسماء المستقصى منهم لأي منشأة أخرى .

-        عدم حجب أي بيانات تم جمعها مكتبيا عن الجهة التي تم البحث من اجلها .

-        التزام المقابل بالتعليمات المعطاة له عند القيام بجمع البيانات الميدانية .

-        عدم قيام المقابل بالقابلات الخاصة  .

-        عدم الاعتماد على الرشاوي للحصول على البيانات .

خامسا : أنواع البحوث التسويقية :

1-    من حيث المنهج العام للبحث :

أ‌-      البحوث القياسية  .

ب‌-  البحوث الإستقرائية .

2-    من حيث هدف البحث :

أ‌-      البحوث الإستكشافية  .

ب‌-  البحوث الإستنتاجية . وتنقسم الى قسمين (( البحوث الوصفية _ البحوث التجريبية )) .

والبحوث التجريبية يوجد بها عدة تصاميم ومنها :

-        قياس قبل وبعد التجربة لمجموعة واحدة .

-        قياس قبل وبعد التجربة لمجموعتين .

-        قياس بعد التجربة لمجموعتين .

3-    من حيث نوع البيانات :

أ‌-      البحوث المكتبية .

ب‌-  البحوث الميدانية .