بحوث تسويق

                                                           

                                             الوحده الثالثة

أولاً : مفهوم الاستقصاء :

الاستصقاء : هو طريقة لجمع البيانات الأولية عن طريق توجيه مجموعة من الأسئلة إلى الستقصى منهم ويطلب منهم الإجابة عليها ويتم توجيه الاستقصاء إلى المستقصي منهم عن طريق المقابلة الشخصية او البريد العادي او الهاتف او الفاكس .

ثانياً : سمات الاستقصاء الجيد :

يتميز الاستقصاء الجيد بمجموعة من السمات ومنها :

· ان يحتوي الاستقصاء على الأسئلة التي تكفي للحصول على البيانات المطلوبة دون غيرها.

· الإيجاز والبساطة وبلغة يفهمها المستقصى منهم.

· تجنب عيوب إعداد وصياغة الأسئلة.

· أن يتفق الاستقصاء مع وسيلة جمع البيانات.

· ألا يحتوي الاستقصاء على أسئلة تستدعي بيانات شخصية للمستقصى منهم لا تفيد البحث.

· أن يتضمن الاستقصاء اسئلة تهدف إلى التأكد من صحة إجابات المستقصى منهم.

· أن يتضمن الاستقصاء مساحات كافية للإجابة على الأسئلة.

· يجب أن يصمم الاستقصاء بطريقة تمكن من تبويب الإجابات وتحليلها.

ثالثاً : خطوات تصميم الاستقصاء :

1.    تحديد البيانات.

2.    تحديد طريقة جمع البيانات : يتم جمع البيانات الأولية باحدى الطرق الآتية :

    المقابلة الشخصية – البريد – الهاتف – الحاسب الآلي – الانترنت .

         3.  طلب التعاون من الستقصى منه.

         4.  إعداد الأسئلة : أنواع الأسئلة كما يأتي :

      أ- السؤال المفتوح : هو السؤال المطلق الذي لا يضع حدوداً لنطاق الإجابة، حيث يترك للمستجوب حرية  

       الإجابة على السؤال بطريقته دون التقيد بإجابات محددة.

    ب- السؤال المغلق : هو السؤال الذي يحدد عدداً من الإجابات ويأخذ السؤال المغلق عدداً من الأشكال هي :

· سؤال مغلق أحادي الإجابة _ سؤال مغلق متعدد الإجابات _ أسئلة السلم _ أسئلة الترتيب

     ج.  الأسئلة المغلقة المفتوحة : هي أسئلة يتم فيها تحديد إجابات معينة مسبقاً.

     

     5.  صياغة الأسئلة : يجب على الباحث أن يعتني عناية جيدة بوضع الأسئلة وصياغتها وفي

      هذا الصدد نشير إلى ما يلي :

· يجب أن يكون السؤال قصيراً لأن الأسئلة الطويلة تؤدي إلى ملل الستقصى منه.

· يجب أن يكون السؤال واضعاً، ومن الأسباب التي تؤدي إلى عدم الوضوح تعقيد العبارة.

· يجب ألا يتناول السؤال الواحد أكثر من مسألة واحدة.

· يفضل تجنب الأسئلة المجهدة لذاكرة المستقصى منه.

· يجب اجنب الأسئلة التي تطلب إجابة بالتعميم.

· يجب أن يخلو السؤال من المصطلحات العلية أو الفنية غير المعتادة للمستقصى منه.

· يجب الافي الأسئلة ذات الحساسية أو التي تمس النواحي الشخصية للمستقصى منه.

· يجب أن تشمل استمارة الاتقصاء على أسئلة تمكن من التعرف على مدى دقة إجابات المستقصى منه على أسئلة سابقة في الاستمارة.

     6.  تنظيم شكل قائمة الاتسقصاء.

     

     7.  اختبار قائمة الاستقصاء.